FAQ
Warum ist bei euch alles per DU?
Familie und Zusammenhalt sind uns sehr wichtig. Ein „Sie“ schafft für uns zu aller erst Distanz. Wir wollen mit dir eng zusammen arbeiten und du sollst dich dabei bei uns aufgehoben fühlen. Deine neue Heizung mit uns umzusetzen, ist eine Entscheidung für die nächsten Jahrzehnte. Deshalb ist uns Zusammenhalt so wichtig und wir sprechen dich mit einem respektvollen „Du“ an. 🙂
Was wenn ich kein Holz zur Verfügung habe?
Bei uns bekommst du natürlich auch andere Heizlösungen. Viele unserer Interessenten entscheiden sich jedoch für eine Lösung mit Holz. Das kann eine Pelletheizung sein, bei der du den Brennstoff ganz bequem geliefert bekommst und die Heizung automatisch arbeitet. Selbst bei einer Stückholzheizung musst du das Holz nicht selbst sägen und spalten. Der Zukauf von fertigem Stückholz ist wesentlich günstiger als das Heizen mit Gas oder Öl – und mal ganz ehrlich, eine Ölquelle hast du ja auch nicht auf deinem Grundstück. 😉
Entsorgt ihr auch meine alte Anlage?
Gerne übernehmen wir das für dich. Wenn du eine Ölheizung hast, entsorgen wir gerne auch das restliche Heizöl oder pumpen es zu einer anderen Ölheizung in deiner Nähe um. So kannst du das Restöl noch zu Geld machen. Die alten Öltanks werden fachgerecht entsorgt und abgemeldet.
Das klingt ja alles ganz gut, aber ist es das auch?
Ja, da kannst du ganz gelassen sein. Uns und unseren hunderten Kunden, die bereits mit uns ihre neue Heizung umgesetzt haben kannst du vertrauen. Wenn du dir dennoch unsicher bist, lerne uns doch einfach persönlich kennen und schau dir eine oder mehrere unserer Heizungen vorher an. 🙂
Ich komme nicht aus dem Erzgebirge. Seid ihr auch überregional tätig?
Ja, durch unsere Spezialisierung auf Holzheizungen und spezielle Hybrid- und Wärmepumpenlösungen sind wir auch außerhalb Sachsens unterwegs. Dabei bekommst du selbstverständlich die gleiche Qualität und auch beim Service machen wir keine Abstriche.
Was versteht ihr unter Hybrid-Heizsystemen?
Ganz einfach gesagt, ist dass die Kombinationen mehrerer Energieträger miteinander. Zum Beispiel ergänzen sich eine Wärmepumpe und eine Gasheizung, indem mit Gas geheizt wird, wenn es draußen zu kalt für die Wärmepumpe ist. Das funktioniert bei uns auch in jeder anderen denkbaren Kombination: Wärmepumpe-Ofen-Heizung, Scheitholz-Pellet-Heizung, Scheitholz-Wärmepumpe …
Ich interessiere mich für eine eurer Heizlösungen. Kommt von euch jemand zur Beratung vorbei?
Ja, wir beraten dich gerne am Ort des Geschehens, um zu schauen welche Lösungen für dich in Frage kommen. So können wir alles genau aufnehmen und dir ein konkretes Angebot erstellen. Solltest du etwas weiter von uns entfernt sein, kannst du uns zu aller erst gerne ein paar Bilder deiner aktuellen Heizung zuschicken. In einem Telefon- oder Videogespräch gehen wir mit dir alle wichtigen Eckpunkte zu deiner neuen Heizung durch und beraten dich, wie wir es auch vor Ort tun würden. Anschließend bekommst du ein konkretes Angebot, welches wir gemeinsam durchsprechen. Wenn dann alles für dich stimmig ist und du dich für unsere Lösung entscheiden möchtest, kommen wir vorher noch einmal zu dir und klären alle Details genauestens ab.
Bekomme ich für meine neue Heizung auch eine Förderung?
Ja, wenn du dich für eine Holzheizung oder in ein System mit Wärmepumpe entscheidest. Fossile Brennstoffe wie Gas und Öl sind nicht förderfähig. Bei einer Hybrid-Heizung, zum Beispiel wenn eine Wärmepumpe mit einer Gasheizung kombiniert wird, bekommst du den Anteil der Wärmepumpe gefördert. Hier haben wir interessante Lösungen, bei dem du das Maximum an Förderzuschuss rausholen kannst.
Darf ich überhaupt noch mit Holz heizen oder muss ich mir eine Wärmepumpe einbauen?
Holzheizungen arbeiten sehr effizient und sind umweltfreundlich. Gerade bei energieintensiven Gebäuden, zum Beispiel unsanierten Altbauten mit Heizkörpern sind sie die Lösung für ein kostengünstiges Heizen. Aber auch in besser gedämmten Häusern stellen Holzheizungen eine sinnvolle Alternative zur Wärmepumpe dar. In unserer Beratung sprechen wir alle Möglichkeiten an.
Habt ihr einen Notdienst, wenn meine Heizung am Wochenende ausfällt?
Ja, wir lassen dich nicht im Kalten sitzen – versprochen. Wir sehen Service mit etwas anderen Augen, deshalb haben wir uns spezialisiert und verbauen nur wenige von uns ausgewählte Hersteller. So ist unser Team bestens geschult und wir haben viele Ersatzteile direkt am Lager. Wir sind damit nicht nur schnell bei dir, sondern können dir auch direkt weiterhelfen – auch wenn du nicht im Erzgebirge wohnst.
Aber was ist mit …?
Du hast noch Fragen? Dann immer her damit! Komm auf uns zu, schreib oder sprich mit uns – gerne stillen wir deinen Wissensdurst. 🙂